CHÍNH SÁCH BẢo hành SẢN PHẨM TẠI ẤN TƯỢNG MOBILE
Trước tiên Chúng Tôi - ẤN TƯỢNG MOBILE thành thật xin lỗi quý khách và rất mong quý khách thông cảm vì không may phải bảo hành.
I. Thời gian nhận:
- Ấn Tượng Mobile nhận Bảo Hành từ thứ 2 đến thứ 6.
- Thời gian nhận bảo hành : từ 11h30 đến 20h30
II . Điều kiện bảo hành :
- Sản phẩm do Ấn Tượng mobile bán ra và nằm trong giới hạn bảo hành của công ty.
- Khi mang sản phẩm đến bảo hành quý khách vui lòng mang theo phiếu Bảo Hành của sản phẩm. Công ty chỉ đổi trả khi sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc bán hàng hoặc có thông tin mua hàng hợp lệ
- Thông tin trên phiếu và trên sản phẩm trùng khớp ( ime, serial,..) không sửa chữa tẩy xóa.
III. Những trường hợp Ấn Tượng Mobile từ chối bảo hành .
- Sản phẩm không phải do Ấn Tượng Mobile phân phối.
- Quý khách không để lại cho nhân viên Ấn Tượng Mobile kiểm tra và đổi trả
- Quý khách tự ý tháo máy, đưa đi nơi khác sửa chữa.
IV. Quy định bảo hành sản phẩm của Ấn Tượng Mobile
1. Sản phẩm có xuất xứ công ty chính hãng là hàng công ty ( sản phẩm chính hãng phân phối xuống Ấn tượng ví dụ Apple, Samsung, oppo…vv trên gian hàng sản phẩm có đính kèm tiêu đề công ty)
Các sản phẩm này quý khác đưa trực tiếp đên các trung tâm bảo hành chính hãng trên toàn quốc.
2. Sản phẩm là hàng xách tay chính hãng : Là sản phẩm chính hang do Ấn Tượng Mobile nhập về, và phân phối trên thị trường. Những sản phẩm này Ấn Tượng Mobile áp dụng chính sách bảo hành như sau :
- Sản phẩm khi bán ra, quý khách được bao test sử dụng 7 -30 ngày, nếu có lỗi quý khách được đổi máy khác.
- Thời gian bảo hành 6 tháng phần cứng với máy cũ và máy Like new, bảo hành 12 tháng với máy Newfullbox
- Phụ kiện kèm theo máy như sạc, cáp, usb,..vv được công ty đổi trả theo sản phẩm.
- Chính sách bảo hành không áp dụng bảo hành trong trường hợp máy do quá trình già hóa linh kiện của nhà cung cấp (VD: điểm chết trên màn phát sinh sau 15 ngày, hồng màn, ám vàng, ám màn hình, đốm phát sinh theo thời gian sử dụng). Những lỗi này nếu phát sinh trong thời hạn đổi máy 15 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy mới.
- Với màn hình bị sọc, kẻ chỉ, trong mọi các trường hợp đều không được áp dụng bảo hành, nhưng được hỗ trợ 50% giá trị màn hình trong thời hạn 15 ngày đầu.
- Chính sách bảo hành không áp dụng cho trường hợp bị lỗi do người sử dụng gây ra ( ví dụ : máy bị rơi, rớt, cấn, bị vào nước, bị biến dạng)
- Với các dòng máy androi như : samsung, oppo,....nguồn, màn hình, cảm ứng được bao test 15 ngày.
* Lưu ý: Từ tháng 8/2023 một số mẫu sản phẩm Ấn Tượng Mobile sẽ bán ra với 2 lựa chọn : 1 là bao test 30 ngày 1 đổi 1; 2 là bảo hành full 12 tháng và có khuyến mại đầy đủ.
* Những hạng mục Ấn Tượng Mobile không có trách nhiệm bảo hành.
- Thẻ nhớ, tai nghe, dữ liệu cá nhận trên máy Ấn Tượng Mobile không có trách nhiệu lưu trữ và bảo hành.
- Sản phẩm có dấu hiệu bị rớt, móp méo, bị ẩm ướt do thời tiết hoặc bị vào nước, rớt nước.
- Máy bị mất số ime, mất nguồn mà nguyên nhân là do người sử dụng như : quý khách update hệ điều hành, xạc pin quá lâu, cháy main do chập điện, găm nguồn điện quá cao đột ngột…vv.
- Khách hàng tự ý can thiệp vào máy , hoặc tự ý nạp phần mềm.
** Lưu ý :
- Ấn Tượng Mobile không có trách nhiệm bảo hành, đổi máy, hoàn lại tiền, không thu lại máy trong mọi trường hợp nếu máy của quý khách có tài khoản iCloud, Google ac, samsung accoud...vv các tài khoản dùng để khóa máy.
- Những trường hợp sản phẩn đưa tới đổi trả mà sản phẩm tại shop không còn hàng, thì quý khách sẽ được thương lượng chờ thêm 1 khoảng thời gian ngắn để đợi đợt hàng mới về, hoặc hoàn lại 100% tiền hoặc được tư vấn đổi bù sang dòng máy khác.
- Trường hợp máy có lỗi của nhà sản xuất mà quý khách đã được đổi quá 3 lần trong 15 ngày, quý khách sẽ được tư vấn đổi sang dòng máy khác, hoặc được yêu cấu hoàn lại 100% giá trị sản phẩm theo giá niêm yết hiện tại.
- Trường hợp máy không có lỗi của nhà sản xuất mà quý khách muốn trả lại máy thì tùy tình trạng máy, công ty sẽ định giá sản phẩm như sau:
* Nếu máy có ngoài hình còn nguyên vẹn (không trầy, không xước, không bị lỗi do người sử dụng) thì công ty sẽ thu lại với giá 80% so với giá hiện tại bán ra.
* Nếu ngoại hình của máy bị thay đổi (trầy, xước, và không có lỗi của người sử dung) công ty sẽ thu lại với giá 65-70% so với giá tại thời điểm hiện tại bán ra.
* Nếu máy có lỗi của người sử dụng công ty sẽ hộ trợ bảo hành và không thu lại.
Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành cho quý khách được thuận lợi!
